Comprensión y ejecución de instrucciones en formato verbal, analógico y multimedial

IRRAZABAL N., ARANGUREN M., PINTO F., SAUX G.

Encuentro; Primer Encuentro de Grupos de Investigación sobre Procesamiento del Lenguaje; 2011

La comprensión de instrucciones es un proceso estratégico orientado a la ejecución de una secuencia de pasos. El sujeto a medida que comprende construye un modelo mental, estableciendo vínculos lógicos y pragmáticos entre las partes de la secuencia (Johnson-Laird, 1983). Esta investigación explora la relación entre comprensión y modalidad de presentación de las instrucciones (verbal, analógica y multimedial). Se investiga el efecto de la modalidad sobre el resultado de la comprensión, considerando la naturaleza del procesamiento humano de la información (específicamente, los subsistemas verbal y viso-espacial de la memoria de trabajo, Baddeley, 1992). Para establecer dichas relaciones, se utilizaron como variables dependientes medidas clásicas de comprensión y la ejecución de la instrucción. Participaron del experimento 120 estudiantes universitarios, que debían leer una serie de instrucciones para el armado de objetos utilizando el método autoadministrable de tiempo de lectura. Las instrucciones eran presentadas en tres formatos: imágenes, texto y multimedia.  Los sujetos leían las instrucciones en tres condiciones de interferencias selectivas de la memoria de trabajo: verbal, espacial, sin interferencia. Luego de la lectura de las instrucciones, se pasaba al armado del objeto. Se registraron los tiempos de lectura de las instrucciones, los tiempos de ejecución y los errores en el armado. En los tiempos de lectura (TL) resultó significativo el efecto de la modalidad (F2,222=266.42; p<0.01) y el efecto de la interferencia (F2,222=50.54; p<0.01). Los TL de la modalidad imagen y la modalidad multimedia fueron significativamente menores que los de la modalidad texto. Dentro de cada modalidad los menores TL se registraron en la condición de interferencia verbal. En los tiempos de ejecución (TE) resultó significativo el efecto de la modalidad (F2,222=30.83; p<0.01) y el efecto de la interferencia (F2,222=14.71; p<0.01). Los TE de la modalidad imagen y la modalidad multimedia fueron significativamente menores que los de la modalidad texto. En el análisis de los errores en el armado resultó significativo el efecto de la modalidad (F2,228=18.05; p<0.01) y el efecto de la interferencia (F2,228=3.34; p<0.05). La menor cantidad de errores se registró en la modalidad multimedia. En las tres medidas de variable dependiente se registra un mejor procesamiento y un mejor resultado de la comprensión de instrucciones en las modalidades que incluían imágenes (Imagen y Multimedia). Los resultados de los tiempos de lectura indicarían que los recursos de la memoria de trabajo verbal no participarían en el armado del modelo mental de la secuencia de instrucciones en curso. Los resultados de la ejecución del armado indicarían una facilitación de la condición multimedia en el resultado de la comprensión. En conclusión, los presentes resultados indican un procesamiento principalmente espacial en la comprensión de instrucciones y una facilitación de las modalidades que incluyen imágenes por sobre las que incluyen sólo texto.