El Desgaste Laboral y Sus Factores Psicosociales Predictivos. Un Estudio en Empleados Estatales.

MARSOLLIER, R.; APARICIO, M.; AGUIRRE, J.

Buenos Aires

Congreso; IV Congreso Salud Mental, Bs. As.; 2009

Asociación Argentina de Salud Mental

Este estudio tiene como finalidad conocer los niveles de desgaste laboral en empleados de la Administración Pública de la Provincia de Mendoza desde una perspectiva psicosocial. Para ello, el estudio contempla una serie de factores intervinientes – educativos, contextuales, psicosociales – , cuya dinámica explicaría los cuadros de estrés laboral o burnout. El estudio se realizó comparativamente en función del nivel de instrucción de los sujetos, trabajando con dos grupos. Trabajamos con una muestra de 100 empleados de distinto nivel de instrucción, situación laboral y posicionamiento jerárquico. Nuestro diseño metodológico  amalgama metodologías cuantitativas y cualitativas en busca de conocer y profundizar las causas de la problemática.  Entre las técnicas cuantitativas utilizamos el Maslach Burnout Inventory de Maslach y Jackson (1986) que permite identificar el nivel de desgaste a partir del cansancio emocional, la despersonalización y el nivel de realización personal. Los hallazgos nos permiten ubicar a las Estrategias de afrontamiento como un factor psicosocial de relevancia (Folkman y Lazarus, 1985; Lazarus, 1986,  Frydenberg y Lewis, 1997;  Lazarus, 2000). El estudio nos permitió rever la literatura sobre desgaste a partir de referentes empíricos en  nuestro contexto local, con miras a generar proyectos de intervención orientados a la formación continua y prevención del estrés.