Sujeción y subjetivación del trabajo en el sector servicios: desafíos teórico-metodológicos para el análisis de las tendencias del capitalismo actual

INES MONTARCE

Mendoza

Jornada; III Jornadas de Sociología de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Universidad Nacional de Cuyo, ?Ofensiva neoliberal en toda la piel de América. El Estado en el centro del debate sociológico?; 2017

Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Universidad Nacional de Cuyo

La ponencia que se presentaanaliza los procesos actuales de sujeción y subjetivación del trabajo en elsector servicios, tomando como referencia estudios empíricos en el sector deCall Centers en la Ciudad de México. Desde una mirada crítica de las lógicas deacumulación de capital globales y reconociendo los mecanismos de expropiaciónmaterial y simbólica que se ponen en juego en los Call Centers, nos preguntamospor la complejidad que asume la relación entre el control y las resistencias enlos espacios productivos y la forma en que esta tensión se traduce en procesosde sujeción y experiencias de subjetivación por parte de los trabajadores quelejos de ser claramente discernibles se yuxtaponen e hibridan en prácticasheterogéneas dentro y fuera del mundo laboral. Retomando los hallazgos deinvestigaciones empíricas en el sector mencionado, a lo largo de esta ponenciareflexionamos acerca de las implicaciones y desafíos teóricos y metodológicosque conlleva el análisis de los dispositivos de control y dominación delcapital y la emergencia de prácticas de insubordinación y subjetivaciónpolítica por parte de los trabajadores considerando que se trata de procesos nolineales ni homogéneos, sino que están atravesados por diversas contradiccionesdel ámbito laboral y de otros espacios de vida y socialización cotidianos. Comoresultado destacamos la importancia y necesidad de asumir perspectivasteórico-metodológicas críticas lo suficientemente abiertas y flexibles que nospermitan abordar la complejidad empírica de los procesos de sujeción ysubjetivación del trabajo en el sector servicios en el capitalismo actual ensus múltiples tensiones y contradicciones.