Caracterización Ergonómico – Cognitiva del Trabajo de Oficina con Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

RODRIGUEZ, ROBERTO; PATTINI, ANDREA

Mendoza

Congreso; III Congreso Latinoamericano de Ergonomía; 2010

Laborarorio de Ergonomía. Universidad Nacional de Cuyo

La introducción de Internet y de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en oficinas es un fenómeno global que transformó las demandas de los trabajadores de cuello blanco. A pesar de existir numerosos estudios sobre e-destrezas  y carga mental en los países centrales no ocurre lo mismo para el contexto latinoamericano. Se desarrolló  y validó una encuesta online (n=352). Se caracterizaron perfiles de trabajadores TIC a partir de sus e-destrezas. Su carga mental fue medida por medio del método Raw Task Load Index (RTLX). Principales resultados: La muestra consistió en 7.2% de No Usuarios de PVD y 92.8% de Usuarios de PVD con e-destrezas (Usuarios TIC). La carga mental de los no usuarios de PVD fue menor con significación estadística respecto a los usuarios TIC. Se encontraron diferencias en las fuentes de carga mental de cada grupo que acentúan aun más esas diferencias. La aplicación de esta herramienta permitirá una mejor caracterización ergonómica de los trabajadores de cuello blanco en el marco de la Sociedad de la Información para países emergentes