Comunicación interna en el ámbito de trabajo: informalidad, alternativas y resistencia

MONICA BARETTA

Santa Rosa

Congreso; IX Coloquio de Aledar. Estudios del Discurso: desafíos multidisciplinares y multimodales; 2018

Asociación Latinoamericana de Estudios del Discurso

En el marco de un proyecto más amplio en el cual estudiamos de manera interdisciplinaria los riesgos psicosociales y la comunicación en el lugar de trabajo, esta ponencia propone abordar ciertas cuestiones que atañen particularmente a la comunicación interna en el ámbito laboral de los trabajadores del servicio de subterráneos de la Ciudad de Buenos Aires. En este sentido, a partir de los resultados arrojados por las entrevistas y observaciones realizadas en el marco del trabajo de campo llevado a cabo durante la investigación, nos proponemos atender a los espacios de comunicación informal (Bartoli, 1992) o de ?resistencia? que los trabajadores ponen en funcionamiento frente a lo que consideran inadecuado dentro del circuito formal de comunicación interna de la organización. Interesa indagar, desde un enfoque discursivo, cómo los trabajadores construyen y representan esos eventuales ?conflictos? de comunicación y sus reacciones frente cada uno de ellos.Por un lado, examinaremos las prácticas de comunicación informal o de resistencia (incumplimiento de procedimientos, demandas, cuestionamientos, etc.) dentro de los circuitos verticales de comunicación interna (superior-subordinado o viceversa), y por otro lado, atenderemos a las prácticas producidas en el marco de la comunicación horizontal (entre pares del mismo o de diferentes sectores). De esta manera, nos proponemos analizar esas prácticas y su construcción discursiva en función de las eventuales relaciones de poder en las cuales aquellas se encuadran.