Memoria autobiográfica y toma de decisiones en voluntarios de misiones de paz

AZZOLLINI, S. TORRES, J.A., DEPAULA, P.D., CLOTET, C. Y BAIL PUPKO, V.

Medellín

Seminario; XXXIII Congreso Interamericano de Psicología CIP 2011; 2011

Sociedad Interamericana de Psicología

Las decisiones estratégicas se desarrollan a partir de informaciones no relacionadas de manera lineal, por lo que quienes las toman, trabajan sobre la base de posibilidades y supuestos (Levy, 2007). Este despliegue cognitivo presenta tres momentos: la percepción de lo que sucede, la comprensión del futuro a enfrentar y, el razonamiento para tomar la decisión (Wells, 1998).Sin embargo, los hallazgos de Simon (1947) muestran que la intuición involucrada en una estrategia emergente es un análisis cristalizado en hábito y en capacidad para responder rápidamente por medio del reconocimiento; resultando eficaz para tomar decisiones en contextos complejos e inciertos. La profundi­zación de estos hallazgos ha mostrado que memoria, emo­ción e imaginación, ocasionalmente se combinan bajo la forma de insights que conducen tales procesos (Langley et al., 1995).Frecuentemente, quienes se focalizan en la toma de decisiones de tipo analítico rechazan la intuición como medio para lograr soluciones a problemas inestructurados (Nutt, 1998; Dean & Sharfman, 1996). No obstante, algunos sostienen que el hecho de suplementar la información racional o normativa con el conocimiento tácito podría contribuir en dicho proceso (Mintzberg, 1994; Agor, 1986; Wally & Baum, 1994;), considerando a la intuición como un pensamiento espontáneo generado por la activación de memorias que puede ser entrenada mediante el aprendizaje reflexivo y la exposición a situaciones experimentales con falta de tiempo (Campitelli, 2006).Justamente, los nuevos escenarios de incertidumbre sociocultural y/o ambiental que subyacen a determinadas áreas de conflicto internacional intervenidas por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) donde se desempeñan voluntarios en misiones de paz, demandan una permanente toma decisiones para mantener el orden institucional y proteger a la población local.Por estos motivos, se está desarrollando una investigación experimental a través de un abordaje cuali-cuantitativo con el objetivo de analizar la influencia de la memoria autobiográfica y la inteligencia cultural sobre la toma de decisiones en contextos caracterizados por la diversidad cultural y situaciones de riesgo, hostilidad e incertidumbre, propias de los nuevos escenarios en los que se desarrollan los conflictos y en los que intervienen organizaciones de paz.Inicialmente, se seleccionó una muestra no probabilística intencional de la que participaron 60 voluntarios que fueron aleatorizados para intervenir en dos situaciones experimentales de alta y baja incertidumbre cultural sobre las que debieron tomar decisiones. Previamente a la aplicación de los tratamientos experimentales, se les administró una batería de test psicométricos integrada por los siguientes instrumentos estandarizados que fueron contrabalanceados: Cultural Intelligence Scale (CQS) (Ang et al., 2007), Cuestionario de Estilos de Liderazgo (CELID) (Castro Solano, Nader y Casullo, 2004), Cuestionario de Valores Contextualizados (VAL) (Casullo y Castro Solano, 2004) y Escala de Toma de Decisiones Operativas (ETDO) que corresponde a una adaptación realizada ad hoc sobre los ítems propuestos en la Encuesta de Conocimiento Tácito (Daake, Dawley & Anthony, 2004). Posteriormente a los tratamientos, fueron entrevistados sobre su performance. Los datos de las entrevistas fueron tipificados como: decisión analítica o intuitiva y evocación de recuerdos semánticos o autobiográficos.Los datos fueron analizados estadísticamente con el software SPSS 15.0, versión castellana.Los resultados preliminares indican que el tipo de toma de decisiones se hallaría relacionado en mayor medida con el estilo predominante de la persona que con la clase de situación a la que se enfrenta. De hecho, no se han encontrado diferencias estadísticamente significativas entre el tipo de toma de decisiones según la condición experimental. Sí se encontró que el tipo de toma de decisiones está asociada al tipo de recuerdo evocado durante el acto decisorio: al tomar una decisión intuitiva parecen utilizarse en mayor medida recuerdos semánticos, mientras que al tomar una de tipo analítica, parecen activarse también recuerdos autobiográficos. Palabras clave: toma de decisiones – memoria autobiográfica - intuición – memoria semántica.Referencias bibliográficasAng, S., Van Dyne, L., Koh, C., Yee Ng, K., Templer, K. J. Tay, C. & Anand Chandrasekar, N. (2007). Cultural Intelligence: Its measurements and effects on cultural judgments and decision making, cultural adaptation and task performance. Management and Organization Review, 3(3), 335-371.Castro Solano, A., Nader, M. & Casullo, M. M. (2004). La evaluación de los estilos de liderazgo en población civil y militar argentina. Un estudio con el MLQ de Bass y Avolio. Revista de Psicología de la Universidad Católica del Perú, 22(1), 64-88.Casullo, M. M. & Castro Solano, A. (2004). Valores humanos y contextos en población civil y militar. Acción Psicológica (UNED), 3(1), 21-30.Daake, D., Dawley, D.D. & Anthony, W.P. (2004). Formal Data Use in Strategic Planning: An Organizational Field Experiment. Journal Managerial Issues, 16(2), 232-247.Langley, A., Mintzberg, H., Pitcher, P., Posada, E. & Saint-Macary, J. (1995). Opening Up Decisions Making: The View from the Black Stool. Orga­nization Science, 6(3), 269-279.