Consideraciones sobre el modelado del Error Humano de Comisión. Planteo de un modelo básico

S. RIVERA; J. NÚÑEZ MC LEOD

Mendoza

Congreso; Encuentro de Investigadores y Docentes de Ingenierías 2005; 2005

Universidad Nacional de Cuyo - Universidad Tecnológica Nacional

Las mayores plantas industriales mantienen un cuidadoso seguimiento de la intervención humana en el proceso. Esta intervención ocurre en diversos puntos de la historia de una instalación, desde el diseño de la misma, durante su construcción y finalmente en su operación y mantenimiento. Las consecuencias de los errores en estas actividades donde el humano interactúa con la planta pueden ser potencialmente graves. Sin embargo, debe aclararse que la intervención del humano es también beneficiosa tanto para optimizar la performance de la planta como para recuperarla de una falla. En este trabajo haremos foco en los errores de comisión, que son aquellos cometidos por un humano al intentar concretar un procedimiento de una manera diferente a la preestablecida, basado en su experiencia del mismo. A nivel internacional existen un par de metodologías que intentan abordar este problema; pero su aplicación resulta de extrema complejidad, no apta para la mayoría de las empresas. Se plantea un nuevo enfoque basado en la teoría de juegos orientado al entendimiento de las debilidades y fortalezas de los esquemas organizacionales de administración, control y supervisión de tareas de operación y mantenimiento de instalaciones.