DE LA TRANSGRESIÓN A LA COOPERACIÓN: EXPLORANDO LAS RELACIONES ENTRE PASAJEROS DEL SUBTE DE BUENOS AIRES

SÁNCHEZ MELISSA; MONTENEGRO MARCELO; DI LEVA LUCÍA; BERAMENDI MAITE

Congreso; XV Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología; 2023

Universidad de Buenos Aires

El transporte público es un espacio de movilidad urbana dondeconfluyen grandes cantidades de personas forzadas a coexistir(Ocejo y Tonnelat, 2013). Para propiciar una convivencia armoniosa, el subterráneo se rige por reglas formales y normas sociales que indican a los pasajeros cómo deben comportarse (Zaporozhets, 2014). Diversas investigaciones muestran que la faltade cumplimiento normativo en el subterráneo genera malestary tensiones entre los pasajeros (Tuckel et al., 2016; Beramendiy Romero, 2019). Sin embargo, no se observan investigacionesque indaguen si existen acciones de ayuda y cooperación entrepasajeros en contextos de transgresión normativa sistemáticay donde rige la “norma del silencio” que inhabilita la comunicación (Beramendi y Romero, 2019; Honkatukia y Svynarenko,2018). La reciprocidad funciona como una norma internalizada(Gonnet, 2011), trabajos previos han encontrado que las personas cooperan, si los demás también lo hacen (Burger et al.,2009) y que un ambiente positivo propicia comportamientos deayuda (Whatley et al., 1999). Se diseñó un estudio cualitativopara explorar la cooperación y la ayuda, a través de entrevistassemi-estructuradas aplicadas a 20 pasajeros del subte de Buenos Aires. Los resultados se analizarán según la teoría groundedtheory y las conclusiones serán presentadas en la exposición.