“Cross Docking y Calidad: la planificación de una gestión y servicio eficiente”

MOYA MARIA FLORENCIA

Salta

Congreso; "XX Congreso Nacional de Profesionales en Ciencias Económicas"; 2014

Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Salta

RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo principal explicar la relación de los conceptos “Cross docking” y “Calidad”, inserto en un proceso de distribución eficiente en conjunción con las buenas prácticas y los principios básicos de calidad: enfoque al cliente, liderazgo, participación en el mercado, enfoque basado en los procesos, enfoque fundamentado en sistemas, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisión y la relación mutuamente beneficiosa con los proveedores e implementando un modelo EFQM como herramienta de gestión de calidad. Analizando los procedimiento del Cross docking en sus diferente tipos, los beneficios que se obtienen al aplicarlo como la rapidez y efectividad en la distribución de los productos aumentando así su vida útil y disponibilidad en el mercado, incrementando la rotación en inventario, disminuyendo los días de permanencia en almacén y los costos derivados del mismo, aplicando estrategias justo a tiempo y vinculándolo con la calidad como un factor diferencial que trae aparejado valor agregado para la empresa.