Rediseño de la gestión de la lista de problemas de una historia clínica electrónica utilizando la visión de los usuarios.

BAUM, ANALÍA J.; LUNA, DANIEL R.; OTERO, PAULA; SCHACHNER, MARÍA B.; MONTENEGRO, SERGIO; STACCIA, GUSTAVO; GÓMEZ, ADRIÁN; GONZÁLEZ, B. DE QUIRÓS F.

Congreso; XCBIS 2006 - X Congreso Brasileiro de Informática em Saúde; 2006

Para que las Tecnologías de la Información sean aceptadas y utilizadas deben cumplir con criterios de usabilidad y utilidad. El Hospital Italiano de Buenos Aires posee en el nivel de atención ambulatorio una Historia Clínica Electrónica (HCE) modular y orientada a problemas. Los médicos de cabecera mantienen organizada la lista de problemas para que sea representativa de la morbilidad de nuestros pacientes. Nosotros percibíamos deficits con la administración de dicha lista.Objetivo: Identificar los deficit en la utilización de la lista de problemas, buscar soluciones y hacer un rediseño.Metodología: Investigación Cualitativa basada en metodología etnográfica mediante la observación participante y un grupo focal.Resultados: Encontramos problemas que no son problemas, duplicados, incapacidad para asociar varios problemas y falta de jerarquización de los problemas de la lista. Para evitar los problemas que no son problemas y duplicados utilizamos el un servidor de terminología y desarrollamos las otras capacidades que necesitaban nuestros usuarios.Conclusiones: las metodologías cualitativas nos permitieron evaluar la administración de la lista de problemas con los ojos de los usuarios, fueron fáciles de desarrollar y con ello tal vez hayamos contribuido a mejorar el diseño del Módulo Problemas y con él la aceptación y la utilización del mismo.