Análisis de gestión y calidad en el Laboratorio de Guardia

SALAZAR P.B.; STEIMBRUCH B.A.; ALVAREZ ASENSIO N.S.; VERA M.M.; CORREA BRITO L.M.; BES E.; SUAREZ M.S.; BELTRÁN BEDOGNI M.P.; OLIVA M.J.; JUSTINIANO L.

San Miguel de Tucumán

Congreso; IX Congreso Nacional de Estudiantes de Bioquímica y Biotecnología. XVI Jornadas Científicas y Encuentro de Jóvenes Investigadores "Augusto E. Palavecino"; 2015

Facultad de Bioquímica, Química y Farmacia. Universidad Nacional de Tucumán

El laboratorio puede influir de forma determinante en los procesos asistenciales de un hospital, tanto por la exactitud de los Resultados clínicos como por el tiempo que transcurre desde el ingreso de una muestra hasta que se efectúe el informe de resultados, parámetro definido como Tiempo de Respuesta Analítico (TRA). El TRA es un indicador de fiabilidad y rapidez de trabajo. Otro parámetro es el tiempo pre-analítico (TPA) el cual consta desde la realización del pedido hasta la toma de muestra.OBJETIVO: analizar los TRA y TPA del laboratorio de guardia y sus variaciones a lo largo del día y respecto a distintos grados de complejidad de los estudios y a la carga de trabajo diaria.MATERIALES Y MÉTODOS: el estudio se realizó durante un total de 6 guardias semanales, los días miércoles en el Hospital Ángel C. Padilla, entre julio y agosto de 2015. Los datos de TRA y TPA se obtuvieron de los registros manuales efectuados por el personal. Los mismos se agruparon según: complejidad, franjas horarias y carga de trabajo. Se realizaron encuestas a pacientes atendidos.Resultados: El TRA promedio para las franjas horarias fue: 8-14 hs: 2:42 hs; 14-20 hs: 2:14 hs; 20-00 hs: 0:47 hs; 00-8 hs: 0:30hs. El TPA oscila entre 40-70 minutos. Un 48% de personas califico la calidad de extracción como buena, 42% como muy buena y el 35% malo, mientras que un 60% de los pacientes desconocían el motivo de su análisis. CONCLUSIÓN: el TRA está directamente relacionado con la carga de trabajo, pero no con la complejidad de los análisis, por ello se obtuvo el mayor valor TRA en la franja horaria matutina que es la de mayor carga de trabajo. La causa de la extensión de TPA es ajena al laboratorio, dependiendo principalmente del personal médico y/o administrativo. Los pacientes refieren buena confortabilidad y calidad de extracción en la toma de muestra, pero la mayoría de ellos no comprendía la razón de su estudio.