Genealogía de la Gestión de la Calidad como dispositivo de control

DIEGO ALVAREZ NEWMAN

Ciudad de Buenos Aires

Congreso; III Congreso de Relaciones del Trabajo; 2015

Facultad de Ciencias Sociales de la UBA

Esta ponencia se inscribeen las tradiciones críticas de las políticas empresariales que analizan lastransformaciones producidas en la Gestión del trabajo que se fueronconsolidando en la década de 1990 a escala global.El problema deinvestigación que ha sido abordado es el nacimiento y el desarrollo de la?Gestión de la Calidad? como dispositivo de control del trabajo. Retomandoaspectos abordados en trabajos previos , el objetivo de la ponencia esdescribir y analizar a la ?Gestión de la Calidad?  como práctica histórica de gestiónempresarial que en el marco de continuidades es superadora de la AdministraciónCientífica del Trabajo. La hipótesis que se sostiene es que la Gestión de laCalidad expresa una práctica de gestión empresarial de época que retoma yresignifica las técnicas japonesas de gestión. Este modelo se consolidó en ladécada de 1990 a nivel global como la ?mejor práctica de gestión empresarial?al establecerse como norma internacional en la serie ISO 9000. La estrategia analíticaconsiste en situar históricamente a la Gestión de la Calidad para poderidentificar su surgimiento, su desarrollo y su universalización. Lasprincipales fuentes de datos utilizadas fueron textos que el propio managementidentifica como ?clave? de los llamados ?Gurús de la calidad? y documentos deOrganismos Internacionales como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), laOrganización Internacional de Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés),y la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI).El abordaje a las fuentes de datos es de carácter cualitativo.