Apuntes metodológicos para el abordaje de comentarios de lectores en sitios de noticias

CALOMARDE EMILIANO

Huelva

Workshop; I International Workshop on Methodological Advances and Applications; 2022

Facultad de Trabajo Social y el Centro de Investigación en Pensamiento Contemporáneo e Innovación para el Desarrollo Social (COIDESO) de la Universidad de Huelva en España

La incorporación de comentarios de lectores en foros, sitios de noticias y redes sociales despertó el interés por su abordaje en el ámbito académico. Este género discursivo acompañó un momento de la web caracterizado por la esperanza de una sociabilidad en red, que modificaría las asimetrías de poder comunicacionales. En la actualidad, no son pocos los que dudan de su carácter democrático, tanto por su beligerancia como por su importancia en el capitalismo de plataformas; un mercado en el que convergen medios tradicionales y redes sociales. Esta situación ha llevado a muchos sitios de noticias a cerrar sus secciones o implementar estrategias de moderación. En el plano metodológico, se reconoce un predominio del paradigma cualitativo: enfoques centrados en las modalidades del decir de los usuarios. La importancia del análisis discursivo radica la indexicalidad del comentario, pues se encuentra atado a debates que se dan en el seno de una cultura particular. Por contrapartida, las posibilidades que brindan las técnicas de procesamiento de grandes cantidades de datos recientemente empiezan a verse reflejadas en proyectos sobre comentarios, a diferencia de la abundancia de estudios con estos métodos en plataformas como Twitter. Este trabajo es un apéndice metodológico de una investigación en la que se implementaron métodos mixtos para el análisis de comentarios de la sección “ciudad” en el sitio de noticias de La Capital, el más importante en términos de estructura mediática y participación de lectores de Mar del Plata (Argentina). Nos proponemos discutir en torno a los desafíos y posibilidades que supone la técnica de web scraping con lenguaje de programación R para la descarga y procesamiento de cientos de noticias y comentarios del sitio. En esta fase de exploración, se plantea la necesidad de combinar métodos computacionales con búsquedas particulares que permitan alcanzar una mayor densidad analítica.