La red social Facebook como medio de comunicación gubernamental en el contexto de pandemia por Covid-19. El caso del municipio de Bahía Blanca (Argentina).

DIAZ LUCÍA; GUTIÉRREZ EMILIANO

Congreso; IV Congreso Internacional de Investigación en las Ciencias Económicas y Administrativas; 2020

La situación de pandemia mundial derivada por la aparición del COVID-19, ha generado transformaciones sociales con importantes consecuencias tanto en corto como en largo plazo. En el caso de Argentina, a finales de marzo de 2020 el gobierno nacional implementó un confinamiento de carácter obligatorio para todos los habitantes. De esta forma, los diversos gobiernos locales, han adoptado estrategias diversas para comunicar y difundir a su población las acciones llevadas en este contexto. En este sentido, el Municipio la localidad de Bahía Blanca potenció el uso de gobierno electrónico para comunicar diariamente las novedades y operaciones llevadas a cabo en tal situación. En este trabajo, en particular se analiza la actividad del gobierno local en su página de la red social Facebook a fin de detectar los factores que influyen en una mayor interacción en las publicaciones realizadas. Para esto fue necesaria la implementación de un algoritmo de web scraping que recupere la información publicada por el municipio dentro de esta plataforma digital.Como resultados relevantes se destaca una relación positiva entre la popularidad de una publicación, conferencias de prensa en vivo, inclusión de imágenes y contenido relativo a iniciativas solidarias emprendidas por parte de los ciudadanos. Sin embargo, tanto la extensión de los mensajes como la inclusión de links, desalentarían la atención que recibe el contenido publicado.