La red social Facebook como medio de comunicación gubernamental en el contexto de pandemia por Covid-19. El caso del municipio de Bahía Blanca (Argentina).

DÍAZ LUCIA; GUTIERREZ EMILIANO

Sonora

Congreso; IV Congreso Internacional de Investigación en las Ciencias Económicas y Administrativas.; 2020

Universidad de Sonora

La situación de pandemia mundial derivada porla aparición del COVID-19, ha generado transformaciones sociales conimportantes consecuencias tanto en corto como en largo plazo. En el caso de Argentina,a finales de marzo de 2020  el gobiernonacional implementó un confinamiento de carácter obligatorio para todos loshabitantes. De esta forma, los diversos gobiernos locales, han adoptadoestrategias diversas para comunicar y difundir a su población las accionesllevadas en este contexto. En este sentido, el Municipio la localidad de Bahía Blanca potenció el uso de gobiernoelectrónico para comunicar diariamente las novedades y operaciones llevadas acabo en tal situación. Eneste trabajo, en particular se analiza la actividad del gobierno local en supágina de la red social Facebook a fin de detectar los factores que influyen en una mayorinteracción en las publicaciones realizadas. Para esto fue necesaria laimplementación de un algoritmo de web scraping que recupere la informaciónpublicada por el municipio dentro de esta plataforma digital.Como resultados relevantes se destaca unarelación positiva entre la popularidad de una publicación, conferencias deprensa en vivo, inclusión de imágenes y contenido relativo a iniciativassolidarias emprendidas por parte de los ciudadanos. Sin embargo, tanto laextensión de los mensajes como la inclusión de links, desalentarían la atenciónque recibe el contenido publicado.