LA ADOPCIÓN DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO POR PARTE DE LA CIUDADANÍA DE BAHÍA BLANCA. UN ANÁLISIS EXPLORATORIO

DÍAZ LUCIA; GUTIERREZ EMILIANO

Mendoza

Congreso; IX Congreso Nacional de Estudiantes de Posgrado en Economía; 2021

Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Nacional de Cuyo.

Conocidas son las ventajas y beneficios que tiene el acceso y uso de las Tecnologías de laInformación y de la Comunicación en la Administración Pública. En la actualidad se destacanimportantes avances en la materia en muchos lugares del mundo. La literatura sobre gobiernoelectrónico se centró en explorar los servicios públicos desde el lado de la oferta. Sin embargo,la perspectiva del ciudadano no ha sido mayormente analizada. Este trabajo explora el nivelde adopción del gobierno electrónico desde la perspectiva del ciudadano. El objetivo deltrabajo es determinar cuán involucrados están los ciudadanos de Bahía Blanca con elgobierno electrónico (mediante el sitio web municipal) así como explorar los factoressubjetivos que influyen en su adopción. Para ello se utiliza dos relevamientos online en elmarco de distintos Proyectos de Investigación que han permitido obtener muestrasrepresentativas de la población. De los resultados obtenidos se desprende que el alto niveleducativo está asociado con un mayor nivel de adopción de Gobierno Electrónico. Por otraparte, respecto del género y la adopción de herramientas digitales que ofrece el municipio,resulta significativa la diferencia entre hombres y mujeres.