Cadenas globales de valor, offshoring de servicios y rol de los recursos humanos: lecciones de la Argentina

ANDRÉS LÓPEZ; ANDRÉS ALBERTO NIEMBRO; DANIELA RAMOS

El sistema argentino de innovación: instituciones, empresas y redes. El desafío de la creación y apropiación de conocimiento

Ediciones UNGS

Año: 2013; p. 593 - 628

Los servicios son desde hace tiempo un sector dominante en la economía global, ya que representan la mayor parte del PBI y del empleo, tanto en las economías desarrolladas, como en buena parte del mundo en desarrollo. La importancia de este sector no es sólo cuantitativa sino también cualitativa, especialmente si tenemos en cuenta que gran parte de los servicios están actualmente sustentados en factores de competitividad ligados al conocimiento. Así, en la medida en que el capital humano es un factor cada vez más crucial para la competitividad, contar con un sistema educativo de calidad se hace crecientemente prioritario. Uno de los principales determinantes del offshoring de funciones y actividades de servicios es la búsqueda de recursos humanos calificados a un menor costo y el objetivo de encontrar talento y creatividad fronteras afuera. Para los países en desarrollo, esto representa tanto una oportunidad como un reto. El objetivo de este trabajo es echar luz sobre los determinantes de la competitividad argentina en el sector servicios y los factores que contribuyen o podrían contribuir a la inserción de estos segmentos en las CGV, en particular, el rol del capital humano.