Perfil de la demanda y factores condicionantes de la satisfacción de los usuarios en el turismo de avistaje de ballenas francas (Euabalaena australis) en Río Negro, Argentina

SARTI, GUADALUPE; ARIAS, MAGDALENA; SLYWAN, CARLOS; GONZÁLEZ, RAÚL A.C.

Valparaíso

Congreso; XI Congreso de la Sociedad Lationamerica de Especialistas en Mamíferos Acuáticos; 2016

SOLAMAC, Universidad de Valparaiso

Desde el año 2012 se desarrolla un programa experimental de avistajes de ballena franca austral Eubalaena australis en el Área Natural Protegida Bahía San Antonio (ANPBSA), Golfo San Matías (Río Negro, Argentina). Durante las temporadas de avistaje de los años 2014 y 2015 se realizaron un total de 119 encuestas con el objetivo de caracterizar el perfil de los usuarios y evaluar la satisfacción de los mismos en relación a la observación de ballenas y a los aspectos del servicio que influyen en la experiencia. El 99% de los usuarios fueron de origen nacional; en su mayoría profesionales (59,74%) con estudiosuniversitarios (41,56%), con niveles de ingresos medios (31,16%) y empleados del ámbito público o privado (67%). El 78% de los usuarios no había realizado el avistaje de ballenas previamente. Se observó una correlación positiva (correlación de Spearman, ρ =0,651, p