Relación entre logística inversa y desempeño. Estudio de casos en Córdoba, Argentina

AMATO, CELINA NOÉ

Cuadernos de Administración

Universidad del Valle

Lugar: Cali; Año: 2015 vol. 31 p. 85 - 96

Revista indexada en SciELO.La relación entre las acciones de una empresa y el impacto que ellas generan, no sólo en lo económico sino también en lo socialy ambiental, es un aspecto profusamente analizado en la literatura del management de los últimos años, dando lugar al surgimientode conceptos generales como responsabilidad social empresarial o sustentabilidad y también a algunos más específicos como elmarketing verde, la producción más limpia o la logística inversa. Este artículo trata este último concepto, pretendiendo probar larelación existente entre la función inversa de la logística y el desempeño de una empresa, relacionado con los tres pilares de lasustentabilidad: económico, social y ambiental. Se plantea como metodología el enfoque cualitativo a través del estudio de casos,realizado en seis empresas de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, Argentina. Los resultados de la investigación indican que laincorporación de aspectos de logística inversa en la planificación estratégica de las empresas requiere de la integración de aspectossociales y ambientales, además de los económicos, incluyendo una mayor cantidad de stakeholders y, por ende, de mediciones parala evaluación, mejora y comunicación. Todo ello repercute directamente en un mejor desempeño relacionado con la sustentabilidad.