Trabajo informacional e informacionalización del trabajo manual: hacia una tipología de los ?modelos de intermediación platafórmicos?.

YANSEN, GUILLERMINA

Santiago de Chile

Jornada; XII Jornadas Latinoamericanas de estudios sociales de la ciencia y la tecnología (ESOCITE); 2018

En el marco de la creciente importancia económica y social de Internet y la expansión de las tecnologías digitales, han emergido en los últimos años variados análisis acerca de lo que sería el nuevo modelo de intermediación platafórmica en diversas áreas productivas, característico de la llamada ?gig/ on demand economy? (Friedman, 2014; De Stefano, 2015; Aloisi, 2015; Burtch, Carnahan & Greenwood, 2018), ?sharing economy? (Cohen & Kietzmann, 2014; Schor, 2016; Hamari, Sjöklint & Ukkonen, 2016; Zervas, Proserpio & Byers, 2017) o, desde una perspectiva crítica, ?platform capitalism? (Lobel, 2016; Martin, 2016; Scholz,2017; Srnicek, 2017; Langley & Leyshon, 2017). Numerosos trabajos abordan, en esta dirección, diversas plataformas que operan como ?mediadoras? entre ?clientes/consumidores? y ?oferentes? de bienes y servicios, entre los cuales se cuentan tanto sujetos como corporaciones (Fish & Srinivasan, 2012; Vakharia & Lease, 2013; Prassl & Risak, 2015; Berg, 2016; Huws, Spencer & Joyce, 2016, entre otros). Asociados a estos modelos, emergen nociones como ?crowdworking?, ?trabajo on-demand? y otros, para nominar a aquellos que constituirían a los ?oferentes? (trabajadores en muchos casos) . Sin embargo, se advierte que estos estudios se refieren a dichas plataformas de formas ampliamente diversas y que incluyen en un mismo conjunto plataformas que presentan características muy disímiles, mezclando en ellas sectores de la economía, actividades productivas, bienes y servicios, etc. diversos .La identificación de tal diversidad nos lleva a plantear la necesidad de avanzar en una tipología de los modelos platafórmicos bajo algún criterio unificado y que resulte relevante no solo para comprenderlo, sino, además, para identificar qué tienen de novedoso y cuáles de ellos son característicos de esta etapa capitalista, una etapa que aquí entendemos como ?informacional? y que coloca en el centro de la escena a las tecnologías digitales (Castells, 1997; Zukerfeld, 2010; 2013). Así, este trabajo es de carácter exploratorio y se propone dos objetivos. En primer lugar, avanzar en un estado de la cuestión sobre los conceptos y criterios utilizados para nombrar estos nuevos modelos platafórmicos. En segundo lugar, avanzar hacia su tipologización partiendo provisoriamente de al menos dos criterios fundamentales: i. el sector o sub-sector económico en el que operan. Distinguimos aquí, como se desprende de lo mencionado más arriba, dos sectores fundamentales. Por un lado, el sector informacional dado por aquellos procesos productivos cuyos productos o servicios consisten en información digital y son creados principalmente por trabajadores informacionales. Por otro, el sector industrial o de servicios no informacional, dados por aquellos procesos productivos cuyos productos o servicios son intensivos en materia y energía (o, más sencillo, mercancías y servicios tradicionales) y realizados por trabajadores (asalariados o no asalariados) manuales.ii. Su carácter lucrativo/no lucrativo. Dentro de aquellas aplicaciones o plataformas que no tienen fines de lucro, distinguimos asimismo aquellas estatales y no estatales.