La implementación de los programas sociales en el servicio de provisión de agua en Buenos Aires y su vinculación con la Norma ISO 26.000

MINAVERRY, CLARA MARÍA; GALLY, TERESA

Villa Mercedes

Jornada; XXXVI Jornadas IRAM Universidades y XXIII Foro UNILAB; 2012

Instituto Argentino de Normalización y Certificación, Universidad Nacional de San Luis

La mayor evolución de la Responsabilidad Social en el mundo coincide con el comienzo de los Programas Sociales y ambientales en el servicio de agua en nuestro ámbito analizado. En la Argentina los mismos se iniciaron en la década de los noventa en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires y de algunos Partidos de la Provincia de Buenos Aires, los cuales representaron un gran avance respecto de la provisión de un servicio de agua más sustentable. Nuestro objetivo es realizar un análisis comparativo entre los Programas Sociales diseñados para lograr un servicio de agua más sustentable en la Ciudad de Buenos Aires y en diecisiete Partidos de la Provincia de Buenos Aires (ámbito práctico), y los aspectos fundamentales de la Norma ISO. La metodología utilizada se dividió en tres fases: Exploratoria, Descriptiva y Analítica, utilizando el método de observación documental. Finalmente se pudo establecer que el contenido y la estructura de funcionamiento de la Norma ISO 26.000:2010 coincide con los objetivos fundamentales de los Programas Sociales en estudio. A su vez, se sugiere que sería óptimo que la legislación local se armonice en esta clase de Programas Sociales para así asegurar que el servicio de agua sea eficiente y sustentable. A su vez destaca que la legislación vigente debe ser rigurosamente aplicada y controlada su aplicación por parte de las autoridades públicas (administrativas y judiciales), para que puedan obtenerse excelentes resultados.