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Elaboración de un diagnóstico sobre los recursos humanos del servicio civil federal de los Estados Unidos de México (no fueron tomados ni los servicios estaduales ni los municipales). La elaboración del diagnóstico supuso la utilización de un protocolo común de recolección de información, compuesto por 93 puntos críticos organizados en torno a sub-subsistemas de gestión organizacional: i) la organización del trabajo, ii) las condiciones de empleo, iii) el desempeño laboral, iv) el desarrollo de la carrera, v) la estructura de compensación, vi) el sistema de planificación, y vii) el clima de relaciones humanas y sociales en el lugar de trabajo. Además de indagar estos aspectos específicos, el diagnóstico implicó un detalle pormenorizado de las condiciones sociales y políticas de los entornos nacionales, así como una indagación en las recientes reformas del estado. Además de abundantes descripciones cualitativas reconstruidas a partir de talleres con actores clave en la gestión pública y de profusas fuentes documentales, el diagnóstico supuesto la construcción de índices cuantitativos a efectos de una comparación regional de cada caso nacional. En el caso de México en particular, fueron examinadas con atención las reformas impulsadas por Vicente Fox y, especialmente, la Ley de Servicio Profesional de Carrera. Finalmente, en vistas de la enorme evidencia recolectada y procesada, fue posible brindar algunas claves interpretativas para recomendar posibles cursos de reforma organizacional y de gestión de recursos humanos para los tres casos en cuestión.

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