INVESTIGADORES
PRINGLES Rolando Marcelo
convenios, asesorías y/o servicios tecnológicos
Título:
Auditoría técnica para evaluar el cumplimiento de los objetivos de calidad y seguridad de los servicios prestados por la Unidad de Transacciones, S.A. de C.V., para el año 2019
Autor/es:
DR.-ING. DIEGO OJEDA-ESTEYBAR; ING. OSVALDO AÑÓ; DR.-ING. ROLANDO PRINGLES; DR.-ING. GRACIELA COLOMÉ
Fecha inicio:
2020-03-01
Fecha finalización:
2020-06-01
Campo de Aplicación:
Energia-Electrica
Descripción:
El objetivo del presente estudio es evaluar el cumplimiento de los objetivos de calidad y seguridad delos servicios prestados por la UT analizando los indicadores de gestión de los servicios, mediante laejecución de una auditoría sobre la evolución de 17 indicadores de calidad aprobados por SIGET parael año 2019, en la cual se señalan los aspectos relevantes y/o desviaciones respecto a los valoresesperados de los indicadores. Los mismos se agrupan dentro de tres macroprocesos: Programaciónde la operación, Coordinación de la operación en tiempo real y Gestión comercial del mercado.
