La Llamada... El Trabajo y los trabajadores de Call Centers en Córdoba

SUSANA ROTIMAN; PEDRO LISDERO; LEONARDO MARENGO

Universitas - Editorial Científica Univesitaria

Año: 2010 p. 192

978-987-24343-6-6

Los diversos textos que componen esta compilación contribuyen a indagar una serie de  dimensiones relevantes en torno al trabajo en los call centers.  En esta dirección, el sentido de una actividad estrechamente vinculada a las nuevas tecnologías de la comunicación, las  formas de organizar la producción y las experiencias de los teleoperadores, entre muchas de las problematizaciones incluidas en este libro, constituyen un lugar fructífero de reflexión para la comprensión de los “bordes” -territoriales, temporo-espaciales y de sentido- que configuran los espacios y las relaciones sociales de trabajo en un amplio contexto de metamorfosis.No es un dato irrelevante que la mayoría de los artículos corresponda a jóvenes autores cordobeses. Si las territorialidades del trabajo son redefinidas en función de las tensiones y relaciones centrífugas y centrípetas con “los centros” de poder, la tarea de investigación no es ajena a dicha lógica estructural. En este sentido, creemos que la virtud del conjunto de los aportes es doble: por un lado la mirada impresa en los artículos no es neutral ni homogénea, aunque sí rigurosa y objetiva. Por otro, re-significa en su propio accionar el trabajo de investigación como una herramienta indispensable para la ruptura de las lógicas de dominación actual. Consecuentemente, pensar el trabajo desde Córdoba aporta a tender puentes para comprender la relación entre la escasa producción de estudios del trabajo en la provincia y sobre call centers en particular, y las grandes tradiciones de lucha e investigación que alberga nuestra ciudad.