La subjetividad en el proceso de trabajo: atención al cliente en trabajadores jóvenes de una cadena multinacional de supermercados

JAIME GUIAMET

Vivir en la Ciudad. Tendencias estructurales y procesos emergentes

Laborde Libros Editor / CEACU

Lugar: Rosario; Año: 2010; p. 157 - 169

Este trabajo se enmarca en mi Tesis de Licenciatura en Antropología (en curso), la cual consiste en una investigación acerca de las relaciones laborales y la construcción de la subjetividad en trabajadores jóvenes de grandes cadenas de supermercados. Para esta ponencia me centraré en cómo se da, en este ámbito en particular que constituye el supermercado, la relación de la subjetividad con los procesos de trabajo y con las formas de control que ejerce el capital sobre dichos procesos. Desde nuestra perspectiva, entendemos el proceso de trabajo como un campo en el que se pelea por dominar y tornar previsibles las acciones de los trabajadores, desde el punto de vista del capital; así como un ámbito donde se forjan resistencias informales y límites de los trabajadores a los parámetros impuestos. En síntesis, se intentará develar el papel que el control sobre los trabajadores juega en el ámbito de trabajo y rescatar a los procesos de trabajo como una instancia privilegiada de construcción de la subjetividad de los mismos, que se expresa tanto en las prácticas que se realizan en el espacio de trabajo como también en las significaciones que se construyen sobre estas prácticas.