El Desarrollo de Capacidades como Centro de la Estrategia

VASSOLO, R. S.; SILVESTRI, L.

IAE Press

IAE Press

Año: 2007 p. 1 - 18

Las capacidades de una organización están íntimamente ligadas a la acción, ya que se relacionan estrechamente con lo que la organización hace. Las capacidades son hábitos organizacionales que contribuyen en distintos grados al logro de estrategias generadoras de valor, a través de la creación, el desarrollo y la combinación de recursos. Las organizaciones combinan recursos con el objetivo de lograr la provisión de un bien o servicio de manera diferencial. Sin embargo, aunque el concepto es fácilmente entendible, el análisis concreto de las capacidades de una organización con miras al diagnóstico estratégico no siempre es tarea sencilla. ¿Dónde están realmente nuestras capacidades? ¿Qué es lo que nos distingue como empresa? ¿Cómo debemos encarar a la organización para poder analizar sus capacidades? Abordar las capacidades a partir de la cadena de valor nos permite “seccionar” a la organización y ordenar su realidad interna en grupos de actividades que guardan cierta coherencia. Sin embargo, este enfoque puede hacernos perder de vista a la organización como un todo. Por eso, sobre el final de la nota técnica introducimos una discusión sobre la naturaleza de la diferenciación organizacional. Veremos que existen capacidades que residen no en un negocio ni en una sección en particular de la cadena de valor sino que cruzan horizontalmente a todos los negocios y a todas las actividades de la cadena. La diferenciación organizacional surge del resultado de la acción conjunta de distintas unidades dentro de la organización y está basada en su misión o identidad. La nota técnica concluye con un comentario sobre algunas notas salientes del desarrollo de capacidades en Latinoamérica.