Organizarse para innovar: tres estructuras regionales para América Latina

VASSOLO, R. S.; KLEINHEMPEL, M.; CALDART, A.; FRAGUEIRO, F.

Harvard Business Review Latin America

Harvard Business Publishing

Año: 2011 vol. Jan p. 54 - 61

0717-9952

Durante la última década, varias empresas multinacionales (MNC, por multinacional companies) han adoptado una organización regional en América Latina. La razón es que esta estructura suele simplificar el reporte a la casa matriz, ahorra costos, genera masa crítica, permite mantener una infraestructura regional sofisticada, asegura una mayor atención de la alta dirección y ofrece una mayor capacidad de respuesta para minimizar y gestionar riesgos en un entorno inestable. Además, la homogeneidad cultural y las relaciones políticas constructivas entre los países de la región han permitido que las MNC cosechen los beneficios de la integración asociados con la regionalización del proceso de negocios. Por eso, ciudades como Bogotá, Buenos Aires, Miami, Santiago y Sao Paulo hoy son las sedes de las casas matrices regionales de numerosas empresas multinacionales. Pero por otro lado, el comercio intrarregional representa apenas 25% de todas las exportaciones regionales, una interdependencia regional que no favorece que las MNC tengan una estructura regional para América Latina. Estas realidades simultáneas y disímiles se expresan de varias maneras en los diversos países y sectores, lo que explica también la variedad de formas organizacionales que una MNC puede adoptar en nuestra región. ¿De cuánta variedad estamos hablando? ¿Qué impacto tienen las diversas formas organizacionales regionales en la capacidad de innovar de las empresas? ¿Hay alguna forma organizacional que sea más aconsejable que las demás? En los últimos cuatro años hemos estudiado detenidamente a más de 50 oficinas regionales de MNC en América Latina, con el fin de explorar sus patrones de evolución y su consiguiente capacidad innovadora. En el proceso identificamos algunos elementos clave a la hora de diseñar una organización regional; desarrollamos un marco para evaluar los trade-off estratégicos asociados con este proceso; identificamos tres modelos o configuraciones organizacionales que la mayoría de las MNC estudiadas ha implementado a nivel regional; y extrajimos algunas lecciones a partir de los estudios de caso en profundidad con que ejemplificamos los tres modelos.