Bilingüismo laboral: uso de una lengua no nativa como herramienta de trabajo

BUONANOTTE F; MIRANDA AR; SORIA EA; BRIZUELA ML; SERRA SV; FRANKEL L

Congreso; II Congreso Internacional de Salud Laboral y Prevención de Riesgos; 2016

Introducción: Las empresas de servicios que hacen uso de una lengua no nativa (L2) con valor comercial se asocian a los riesgos psicosociales ocupacionales. El grado de dominio es parte de un estado o nivel de desarrollo de habilidades lingüísticas. También define las posibilidades productivas y las condiciones laborales las posibilidades de riesgo de fosilización en el uso de esta herramienta laboral, impactando en la productividad y en la salud ocupacional. Objetivo: Relacionar el grado de dominio de L2 y los efectos laborales a fin de definir un perfil operativo susceptible a riesgos psicosocial. Metodología: La muestra de 348 sujetos normoyentes e hispanoparlantes nativos, evaluados eninglés (oral y escrito) pre asignación de clientes y definición de la necesidadde capacitaciones en esa lengua. Resultados: Se encontró una asociación estadísticamente significativa en grados de dominio de L2 y el efecto laboral adverso (p= 0,0001). Discusión: esta asociación define un perfil operativo susceptible a riesgos psicosocial por el uso de L2. Esto permite estrategias de intervención de las ciencias de la salud en prevención de riesgo laborales ligado a funciones cognitivas.