REQUISITO 4.13. AUDITORIAS INTERNAS: HERRAMIENTA PARA LA GESTION EFICAZ DEL SISTEMA

COMELLI, RAÚL

Valladolid

Congreso; III IBEROLAB: III Congreso Virtual Iberoamericano sobre Gestión de Calidad en Laboratorios; 2005

Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación; Generalitat de Catalunya, Junta de Andalucía, Instituto Tecnológico Agrario de Castilla y León.

La norma ISO 17025, Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración, establece en el 4.13 los lineamientos relativos a auditorías internas. Las auditorías constituyen una herramienta gerencial que permite evaluar y mejorar la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Los resultados de las auditorías tienen influencia directa, en primer lugar, sobre el objeto de auditoría y luego juegan un rol importante como elemento de entrada en el proceso de revisión por la dirección del sistema de gestión de la calidad. La formación, entrenamiento y experiencia de los auditores son esenciales para alcanzar un resultado positivo de la aplicación de esta técnica. La capacitación debe incluir aspectos relacionados al conocimiento de las etapas de la auditoría y su desarrollo y otros vinculados con técnicas de preguntas, capacidad de comunicarse e identificación de los perfiles de los auditados. Debe destacarse que la capacitación del auditor es continuada y cada auditoría deja su enseñanza, aún en auditores ampliamente formados