Influencia de las condiciones ambientales de museos en la satisfacción de los visitantes. Su evaluación.

BAZÁN, LILIANA NATALIA

San Miguel de Tucumán

Jornada; Segundas Jornadas I+FAU; 2017

Sec de Posgrado, Investigación y Ciencia y Técnica, FAU-UNT

En la mayoría de los ambientes de museos de nuestro medio no hay un diseño de las condiciones ambientales de confort, en pos de satisfacer las necesidades de los visitantes, lo que influencia su satisfacción con la visita. El objetivo del presente trabajo es analizar la relación entre la valoración subjetiva de las variables ambientales del ambiente de museos (iluminación y temperatura) con la satisfacción del visitante y sus variables componentes.Las mediciones se realizaron mediante la implementación de un instrumento de evaluación subjetiva en forma de cuestionario, desarrollado en el contexto de la presente investigación, en forma de una prueba piloto en una muestra piloto de 14 visitantes voluntarios en dos museos seleccionados para tal fin.El primer museo presentó niveles de temperatura e iluminación significativamente menores que el segundo museo; se observó una variación entre los niveles de satisfacción en el primer museo (menores) y el segundo (mayores).Los niveles de temperatura e iluminación podrían haber influenciado la satisfacción de los visitantes, en concordancia con las hipótesis planteadas, sin embargo, el tamaño reducido de la muestra y la falta de datos objetivos de las condiciones ambientales impiden realizar conclusiones tendientes a confirmar dichas hipótesis.