“Medición de la calidad en salud. El sistema hospitalario de Bahía Blanca”

LUCANERA GUILLERMO - MOSCOSO NEBEL - TEMPORELLI KARINA - LAGO FERNANDO

Bahía Blanca

Jornada; V JORNADA DE DIFUSION DE INVESTIGACIONES; 2002

Instituto de Economía - Universidad Nacional del Sur

Resumen:             La calidad es un factor determinante a la hora de analizar un sistema sanitario. El objetivo del trabajo es realizar el análisis de los puntos a tener en cuenta para determinar la calidad de la asistencia sanitaria, sabiendo que es uno de las tareas más difíciles de concretar debido a que involucra una serie compleja de variables de difícil medición.             El concepto de calidad, aplicado a la atención médica, hace referencia a la capacidad que, con distinto grado, puede tener una organización o un acto concreto de asistencia sanitaria para satisfacer las necesidades de los consumidores de los servicios sanitarios.             Es importante tener claro que la calidad  es algo que se puede tener en grados variables y es imposible la existencia de la “calidad nula” o de la “calidad óptima”.             Para analizar la calidad de un servicio sanitario debemos enfocarla desde dos puntos de vista distintos pero complementarios: un aspecto tecnológico y el otro relacionado con la aplicación de esa tecnología. De la interacción de estos dos aspectos se podrán determinar distintos aspectos de la calidad.