Simulación del sistema de colas de un hipermercado usando software para modelado visual interactivo

CHINESTRA, LAURA; PONZONI, IGNACIO

Rosario, Argentina

Congreso; XIX ENDIO - XVII EPIO, (XIX Encuentro Nacional de Docentes en Investigación Operativa – XVII Escuela de Perfeccionamiento en Investigación Operativa); 2006

Escuela de Perfeccionamiento en Investigación Operativa.

En este artículo se presentan resultados preliminares de un estudio de simulación de eventos discretos, efectuado sobre un sistema de colas de supermercados. Los objetivos específicos considerados son: reducir los tiempos de espera promedio de los clientes y mejorar el aprovechamiento y distribución de los recursos humanos (eficiencia en el empleo de los recursos).  Para la construcción del modelo de simulación se emplearon técnicas estadísticas y software para modelado visual interactivo. Los resultados alcanzados mediante el trabajo experimental con este primer modelo permitieron identificar potenciales alternativas de mejora para el proceso bajo estudio, las cuales permitirán reorientar futuros análisis sobre este sistema.En este artículo se presentan resultados preliminares de un estudio de simulación de eventos discretos, efectuado sobre un sistema de colas de supermercados. Los objetivos específicos considerados son: reducir los tiempos de espera promedio de los clientes y mejorar el aprovechamiento y distribución de los recursos humanos (eficiencia en el empleo de los recursos).  Para la construcción del modelo de simulación se emplearon técnicas estadísticas y software para modelado visual interactivo. Los resultados alcanzados mediante el trabajo experimental con este primer modelo permitieron identificar potenciales alternativas de mejora para el proceso bajo estudio, las cuales permitirán reorientar futuros análisis sobre este sistema.