Burnout e intenciones de renunciar: los efectos mediadores de la justicia y la satisfacción laboral

VAAMONDE, JUAN DIEGO; SALESSI, SOLANA

Rosario

Congreso; VI Congreso Regional de Psicología de la Sociedad Interamericana de Psicología; 2016

Sociedad Interamericana de Psicología

La rotación imprevista del personal atenta contra el funcionamiento armónico de las organizaciones, generando cuantiosas pérdidas económicas y afectando la integración sociolaboral de los trabajadores. De allí que la detección de las intenciones de renunciar al trabajo (IR) surge como una estrategia clave para anticipar y prevenir el abandono efectivo del puesto laboral. Hasta la fecha no se registran estudios que hayan examinado el posible impacto del síndrome de burnout, las percepciones de justicia organizacional y la satisfacción laboral sobre las IR de los trabajadores latinoamericanos en general, y argentinos en particular. Con el objetivo de cubrir este vacío empírico-conceptual, se llevó a cabo un estudio transversal sobre una muestra multi-ocupacional de 408 empleados de organizaciones radicadas en la zona centro de Argentina. Los participantes respondieron un cuadernillo integrado por escalas adaptadas y validadas para su uso local. Los datos obtenidos fueron analizados con ayuda de la macro PROCESS para SPSS, poniéndose a prueba un modelo de mediación en serie en el que el burnout asumió el rol de variable predictora, la justicia organizacional y la satisfacción laboral el papel de variables mediadoras, en tanto que las IR adoptaron el rol de variable respuesta. Los resultados indicaron efectos indirectos del síndrome de burnout sobre las IR a través de los mediadores propuestos. Específicamente, se observó que mayores montos de burnout se relacionan con menores percepciones de justicia distributiva y procedimental, lo que a su vez impacta negativamente sobre la satisfacción laboral de los empleados, generando mayores IR. La satisfacción laboral surgió como el mediador con mayor poder explicativo del modelo. Tales hallazgos sugieren el rol protector de la justicia organizacional y de la satisfacción laboral sobre el burnout y las IR. Gerentes y responsables de RRHH podrían capitalizar los resultados obtenidos para promover la retención del talento en las organizaciones.