Adecuación de normas de calidad a la gestión de actividades de transferencia y vinculación tecnológica de la UNMdP

GUILLERMO LOMBERA; ANA MALIZIA; PEDRO VALCI

Paraná - Entre Rios

Jornada; II Jornadas RedVITEC; 2008

Universidad Nacional de Entre Rios

La Universidad Nacional de Mar del Plata (UNMdP) asume que una gestión institucional de calidad en todos sus ámbitos, resulta ser un objetivo estratégico que la institución universitaria debe perseguir en forma continua. Si bien esta institución se somete permanentemente a redefiniciones internas de sus políticas académicas y de gestión, las particularidades del sistema hacen que difícilmente pueda ser normada la totalidad de los procesos y procedimientos vinculados al quehacer universitario. Sin embargo, existen ciertas áreas de gestión universitaria que, claramente, son susceptibles de implementar mecanismos regulatorios que ordenen y den eficiencia a la prestación de sus servicios particulares, tanto hacia el interior de la institución como hacia los actores extra universitarios, provenientes del sector social y productivo. En tal sentido, estos mecanismos regulatorios deben responder, en lo posible, a normas internacionales y guías de calidad que han obtenido una reputación mundial, como base para establecer sistemas de gestión de calidad en dichas áreas. Entre las áreas que pueden verse claramente beneficiadas por la implementación de políticas de calidad, se encuentran aquellas relacionadas con la gestión de los procesos administrativos de transferencia y vinculación tecnológica. Tal es el caso de la Subsecretaría de Transferencia y Vinculación Tecnológica (SST) de la UNMdP y de las correspondientes áreas de soporte administrativo afectadas al funcionamiento de la misma. Dicha Subsecretaría tiene como función fundamental la de actuar como enlace entre los sectores generadores de conocimientos en el seno de la institución y los sectores socio-productivos demandantes de esos conocimientos. A partir de un fuerte posicionamiento y compromiso político y conciente de la necesidad de liderar un proceso de mejoramiento de la calidad de la gestión de sus actividades de transferencia y vinculación tecnológica, la Universidad Nacional de Mar del Plata ha decidido emprender una acción concreta en la búsqueda de una política de calidad para esta institución universitaria pública. En primera instancia, esta experiencia inédita consiste en la generación de un Sistema de Gestión de la Calidad, cuya aplicación estará exclusivamente vinculada a normatizar la totalidad de los procesos, actividades y procedimientos vinculados con la gestión administrativa de las actividades de transferencia y vinculación. Como se mencionó anteriormente, dichas actividades se desarrollan exclusivamente en el ámbito de acción de la Subsecretaría de Transferencia de la Universidad Nacional de Mar del Plata. El objetivo de este trabajo es presentar, en forma abreviada, los conceptos y lineamientos generales a partir de los cuales se elaboraron el Manual de Calidad y el Manual de Procedimientos respectivos, documentos excluyentes para lograr la certificación ISO 9001 por parte del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM).