IDIHCS 22126
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES EN HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
Unidad Ejecutora - UE
congresos y reuniones científicas
Título:
Experiencia de certificación de calidad en Biblioteca de ANSES
Autor/es:
ALBORNOZ SILVIA BEATRIZ
Lugar:
CABA
Reunión:
Congreso; 43ª REUNION NACIONAL DE BIBLIOTECARIOS. Bibliotecas y libros: cultura en movimiento; 2011
Institución organizadora:
Asociación de Bibliotecarios Graduados de la República Argentina
Resumen:
Se presenta la experiencia de la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) aplicado en una biblioteca gubernamental. Se relata todo el proceso, desde la decisión de presentar a la Biblioteca de la Administración Nacional de la Seguridad Social para la certificación de sus procesos hasta la obtención del certificado de calidad bajo normas ISO 9001:2008. Se destacan los desafíos que debieron afrontarse, las decisiones que se fueron tomando, el desarrollo del mapa de procesos a certificar, la elaboración de la documentación, los impactos que la certificación de calidad tendrían en la Biblioteca y en ANSES. Se valoran los esfuerzos del personal, la capacitación recibida para alcanzar los objetivos y los aportes de las distintas áreas de la Institución para que la implantación del SGC tuviera el éxito que finalmente logró.
