INVESTIGADORES
DURAN Guillermo Alfredo
convenios, asesorías y/o servicios tecnológicos
Título:
"Estudio integral del call-center de la empresa Telefónica de Argentina"
Autor/es:
COLL, PABLO; DURAN, GUILLERMO ALFREDO; MARENCO, JAVIER
Fecha inicio:
2000-04-01
Fecha finalización:
2000-10-31
Naturaleza de la
Producción Tecnológica:
Matemática Aplicada
Campo de Aplicación:
Comunicaciones-Telecomunicaciones
Descripción:
Estudio integral del call-center de la empresa Telefónica de Argentina a fin de optimizar su funcionamiento. El mismo incluyó la generación de un simulador como herramienta para el rediseño del call-center. Trabajo realizado en el año 2000, en conjunto con Pablo Coll y Javier Marenco, del Departamento de Computación (FCEyN - UBA).
