"Usted tenía que cumplimentar y cincuenta": negociaciones, desacuerdo y conflicto en la interacción piloto-controlador aéreo

DE- MATTEIS, LORENA M. A.

Estudios del Discurso en América Latina - Homenaje a Ana María Harvey

Asociación Latinoamericana de Estudios del Discurso

Lugar: Bogotá; Año: 2013; p. 363 - 384

En un marco de análisis del discurso institucional y sociolingüística interaccional, presentamos cómo las orientaciones hacia las identidades y tareas institucionales de pilotos y controladores aéreos (díada P/C) determinan la manera en que estos sujetos gestionan las instancias de negociación, desacuerdo y conflicto interaccional (Koester 2006) que pueden surgir durante su labor cotidiana. Abordamos fragmentos de interacciones registradas mediante observación-participante en situaciones operativas de rutina de aeropuertos de la región correspondiente a la variedad lingüística del español bonaerense y, en particular, de las ocurridas en las frecuencias de radio destinadas a operaciones de aproximación y despegue. A partir del análisis de los datos se concluye que, aun en un entorno socio-técnico en el que la interacción está regulada y la mayoría de sus rasgos predefinidos, las estrategias para señalar y gestionar el conflicto se corresponden, en gran medida, con las utilizadas en el discurso cotidiano, con la excepción de ciertos recursos que serían considerados indicadores de falta de profesionalismo y vulnerarían la imagen de los hablantes y la identidad institucional que construyen a través de prácticas lingüísticas caracterizadas por un estilo comunicativo despersonalizado.