DESAFÍOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN ORGANISMOS MULTIDISCIPLINARIOS CIENTÍFICO-TECNOLÓGICOS: LA EXPERIENCIA DEL CENTRO NACIONAL PATAGÓNICO (CENPAT).

PÉREZ, LUIS ORLANDO; GIL, MONICA NOEMÍ

Jornada; Congreso de Ingenieria Industrial; 2014

En los últimos años los laboratorios de servicios e investigación se enfrentan con una necesidad creciente de demostrar su competencia técnica, el cuidado de la seguridad e higiene laboral y del ambiente y la responsabilidad social en general.El aseguramiento de la calidad en particular, ha surgido como una vertiente de requisitos, exigencias, valor agregado, eficacia de procesos, satisfacción del usuario y mejora continua. Sin embargo, en organismos científicos tecnológicos donde se abordan disciplinas diversas, coordinar una política de calidad común se transforma en un verdadero desafío. El Centro Nacional Patagónico (CENPAT) es una Unidad Ejecutora de CONICET que, en términos de diversidad temática y recursos humanos, tecnológicos y financieros, constituye uno de los centros de investigación científica y técnica más desarrollados de la Patagonia. Posee laboratorios que, en el marco de sus respectivas especialidades, desarrollan una diversidad de actividades relacionadas con la investigación, la formación de recursos humanos, la transferencia y la vinculación tecnológica.En este trabajo se presenta la estrategia adoptada en el CENPAT, para desarrollar un único sistema de gestión de calidad que integre los procesos comunes a todos los laboratorios con los generales de la institución. Se discuten los beneficios de dicha integración, la importancia del Manual de Calidad como medio de vinculación y la responsabilidad de cada laboratorio en el cumplimiento de los requisitos técnicos de la Norma ISO/IEC 17025:2005.