Trabajo, cuerpo y emociones: de brazos entrenados a mentes gestionantes?

MARÍA INÉS LANDA; LEONARDO MARENGO

Universidad de Guadalajara. Centro Universitario de Ciencias Sociales y Humanidades

Congreso; XXVI Congreso de la ALAS.Comisión Sociología de los cuerpos y las emociones.; 2007

Asociación Latinoamericana de Sociología XXVI Congreso de la ALAS.

La ponencia presenta un análisis ?en clave corporal? de distintivas formas de sociabilidad/vivenciabilidad que se producen en contextos productivos emergentes en el marco de la ?nueva empresa?. En función de ello, analiza el caso paradigmático de los Call Centers en la ciudad de Córdoba, conceptualizados como un nuevo espacio experiencial en el que se instrumentan diversos dispositivos de poder que inauguran nuevos procesos de modulación de  prácticas y subjetividades. La estrategia de presentación se organiza en dos niveles. En primer lugar, se realiza una lectura institucional de las redes de poder que operan en las relaciones sociales que se actualizan en este sector de servicios; para luego centrar la atención en la dimensión corporal de las prácticas de los líderes y teleoperadores. Dicho abordaje permitirá cartografiar el mapa de las subjetividades construidas en dichos escenarios, que en los resultados de nuestra investigación aparecen sujetadas a una interacción tensional entre las diversas maneras de sentirse-en-cuerpo que los agentes expresan y los dispositivos de regulación de las emociones y mecanismos de soportabilidad implementados en el marco de éstas empresas . Concluye con una serie de interrogantes acerca de la constructibilidad de los cuerpos en los actuales paisajes laborales regidos por lógicas de control y gestión informacionales en Latinoamérica.