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Este artículo presenta resultados de una investigación sobre vida cotidiana de personas que viven con VIH/sida y/o hepatitis C. Se describen las percepciones que tienen llos profesionales de la salud (hepatólogos, infectólogos y enfermeros) acerca de la gestión de la enfermedad por parte de sus pacientes y el vínculo que establecen con éstos, comparándolas con las percepciones de los propios afectados. Se trabajó con una estrategia metodológica cualitativa, en base a entrevistas semi-estructuradas con médicos y otros profesionales de la salud que en su práctica profesional están en contacto directo con pacientes con VIH/sida y/o hepatitis C. El análisis de algunos aspectos de la vida de personas con VIH y/o hepatitis C según la perspectiva de los profesionales de la salud permite subrayar la importancia de reforzar el diálogo de los profesionales con sus pacientes. Es necesario que un clima de confianza en que el paciente pueda sentirse cómodo y exponer información sobre su vida cotidiana e historia personal que tiene relevancia para el éxito terapéutico. La cautela en abordar temas como el uso de drogas y la diversidad de prácticas sexuales parece mostrar menos un respeto por la vida privada de los pacientes que una incomodidad de los profesionales y pacientes en plantear estos temas, así como reflejan actitudes de discriminación en los servicios de salud. Por otro lado, la invisibilidad y baja carga social de la hepatitis C que los profesionales de la salud señalan, lejos de ser una buena noticia expresa la desinformación y despreocupación existentes en la sociedad sobre esta enfermedad. A pesar de su elevada prevalencia, existe no sólo una invisibilidad de la hepatitis C en tanto enfermedad sino que a su vez no se toma conciencia de esta invisibilidad, generando un doble movimiento por medio del cual de la hepatitis C no se habla y este silencio no es visualizado como problemático.

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