Ergonomía ambiental y usabilidad en espacios de trabajo con tecnologías de la información y las comunicaciones. Carga mental y confort visual como índices de usabilidad. Propuesta de métricas.

RODRIGUEZ, ROBERTO; PATTINI, ANDREA; ISON, MIRTA; LASAGNO, CECILIA

Ouro Preto

Congreso; ENCAC 2007. V Encontro Latinoamericano Conforto no Ambiente Construido.; 2007

ANTAC ? Associação Nacional de Tecnologias em Ambientes Construidos

En los últimos veinte años una revolución en las tecnologías de la comunicación y de la información (TICs) ha transformando el trabajo, las estructuras de calificaciones y la organización de las empresas, lo que introduce un cambio fundamental en el mercado de trabajo y en la sociedad en su conjunto. La relación entre el entorno físico, los aspectos organizacionales y las TICs deben ser fue explorados para conocer como el entorno afecta la efectividad, eficiencia y satisfacción (Usabilidad) de los integrantes de una organización. El presente plan de trabajo, de tipo interdisciplinario surge de la necesidad de avanzar en el conocimiento de la influencia de los parámetros ambientales (particularmente la iluminación) de un espacio arquitectónico en la realización de una tarea con una alta componente de carga mental como son aquellos con TICs. Los objetivos del proyecto son explorar la relación entre Carga Mental de trabajadores y las condiciones del ambiente lumínico de su espacio de trabajo y lograr una conceptualización de Usabilidad de Espacios de Trabajo para implementar métodos y herramientas operacionales de evaluación y valoración sistemática de Usabilidad. Se deberán caracterizar distintos espacios de trabajo teniendo en cuenta cada uno de los componentes del sistema Persona / Máquina / Ambiente / Trabajo y la relaciones existentes entre ellos. Se sistematizará el análisis particularmente entre el factor ambiental iluminación y la carga mental de los operadores de TICs a través de estudios de campo y aplicación de protocolos específicos. El método de Trabajo propuesto consiste en: 1. Análisis de antecedentes 2. Propuesta de métrica de usabilidad. 3. Selección y relevamiento de empresas e instituciones con Puestos de Trabajo con TICs, en función de relevar la misma tarea en entornos con: a) Nada de luz natural, b) luz natural no controlada, c)luz natural controlada y d)luz natural y artificial complementaria. 4. Relevamiento de los espacios de Trabajo: Distribución de los Puestos de Trabajo, Espacios de Circulación, ubicación relativa respecto a las fuentes de luz. Equipamiento: Geometría del Puesto. Software utilizado. 5. Confección del catalogo tecnológico de estrategias de iluminación natural utilizadas. 6. Aplicación de protocolo de medición especifico para iluminación natural y artificial, incorporando mediciones de iluminancia semi-cilíndrica. 7. Evaluación del confort visual (diferenciadores semánticos ponderados), distribución de luminancias, relevamiento fotográfico, encuestas a usuarios de TICs. 8. Aplicación de método subjetivo de evaluación de carga mental: NASA TLX. 9. Elaboración de guías de diseño y recomendaciones dirigidas a proyectistas y usuarios de TICs sobre el manejo de la luz natural en espacios de trabajo. Como resultados se espera conocer el aporte real del Factor Iluminación en la Carga Mental de trabajadores, y su influencia en la efectividad, eficiencia y satisfacción (Usabilidad) en la ejecución de sus actividades con Pantallas de Visualización de Datos. Por otro lado, se espera proponer y validar Métricas de Usabilidad como parte de un Método Integral de Evaluación de Usabilidad de espacios de trabajo. Con las conclusiones obtenidas se podrá proponer una métrica de Usabilidad para ser aplicada por proyectistas asi como en evaluaciones post ? ocupacionales.