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Los museos deben congeniar dos aspectos a primera vista antagónicos: buenos niveles de iluminación para exhibición y control estricto en la exposición de objetos sensibles a las condiciones ambientales. Ambos aspectos inseparables de evaluación en la actualidad en estas instituciones, el objetivo del presente trabajo es determinar el nivel de influencia de la iluminación en la satisfacción de los visitantes mediante el análisis de la relación entre magnitudes fotométricas medidas en exhibiciones, la evaluación subjetiva de su iluminación y la satisfacción global reportada.Se propuso un modelo teórico de doble enfoque cognitivo-afectivo para el análisis de la satisfacción y sus componentes. El análisis empírico llevado a cabo mediante mediciones objetivas (relaciones de luminancia e iluminancias) y subjetivas (cuestionario a visitantes) en 3 museos de S.M. de Tucumán permitió confirmar que tanto la satisfacción con la iluminación como la sensación lumínica que genera el espacio de exhibición en los visitantes fueron determinantes en su nivel de satisfacción global con la visita.En este contexto las preferencias de los visitantes adquieren importancia vital para sostenibilidad de la actividad de museos sin descuidar los requerimientos del patrimonio exhibido en pos de su preservación.