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El enriquecimiento ambiental implica una mejora en el funcionamiento biológico de los animales en cautiverio, producto de modificaciones en su ambiente, que incrementa su bienestar. El aprendizaje operante puede utilizarse como método de enriquecimiento ya que proporciona estados afectivos positivos (refuerzo, satisfacción). Las conductas comunicativas hacia los cuidadores son relevantes en el bienestar de esos animales ya que las personas proveen los recursos esenciales. El objetivo es evaluar si el aprendizaje modifica una respuesta comunicativa en cánidos con escasa interacción cotidiana con los humanos. En el Estudio 1 se comparó el desempeño de perros de refugio y de perros de familia. En el Estudio 2 se evaluaron zorros pampa (Lycalopex gymnocercus) que vivían en cautiverio. Se expuso a los animales a una situación de conflicto donde había comida a la vista pero fuera del alcance. En la primera fase se reforzaba cada vez que el animal miraba a la cara del humano para solicitar comida. En la segunda fase (extinción) no se entregaba alimento. Los resultados mostraron que en todos los animales la duración de la mirada se incrementó significativamente durante el reforzamiento y disminuyó durante la extinción. Estos datos apoyan la hipótesis de que las conductas comunicativas son flexibles y se modifican en función de las contingencias ambientales. Sin embargo, en los zorros fue necesario incrementar el entrenamiento dadas las intensas respuestas de temor hacia las personas. Por otro lado, los perros de refugio tuvieron una duración de la mirada menor que los perros de familia durante la extinción, probablemente vinculado a que en su vida cotidiana tienen una menor tasa de reforzamiento de conductas comunicativas. En conclusión, el aprendizaje operante puede ser una herramienta valiosa en el enriquecimiento ambiental, mejorando los patrones comunicativos de animales en los que la interacción con el humano es fundamental.