Casos de conflicto interaccional en díada piloto/controlador aéreo: implicaciones para el desarrollo de competencias comunicativas profesionales

DE- MATTEIS, LORENA M. A.

Bahía Blanca

Jornada; VI Jornadas de Investigación en Humanidades. "Homenaje a Cecilia Borel''; 2015

Departamento de Humanidades - Universidad Nacional del Sur

Mesa temática: "Lenguaje e interacción verbal".Integrando los aportes teórico-metodológicos de la sociolingüística interaccional y, en particular, del análisis del conflicto interaccional en entornos laborales (Koester 2006), y a partir de los resultados de trabajos previos (de- Matteis 2013 y 2015), en este trabajo se comparan los indicadores de conflicto en tres  interacciones reales entre pilotos y controladores de tránsito aéreo (díada P/C): una entre hablantes de español bonaerense, una entre hablantes de español peninsular y una en inglés. El objetivo de tal comparación es doble: a) relevar aquellas marcas lingüísticas que permitan, a través de una competencia lingüística profesional desarrollada también en el nivel metacomunicativo, alertar a los participantes del incremento en la tensión interaccional y b) confrontar su abordaje (si es que se registra) entre las estrategias comunicativas que se ofrecen para la expresión asertiva del acuerdo y del desacuerdo en los textos empleados para la instrucción en inglés aeronáutico.