LA ADOPCIÓN DEL GOBIERNO ELECTRONICO POR PARTE DE LA CIUDADANIA DE BAHIA BLANCA. UN ANÁLISIS EXPLORATORIO

DIAZ LUCÍA; GUTIÉRREZ EMILIANO

Congreso; IX Congreso Nacional de Estudiantes de Posgrado en Economía; 2021

Conocidas son las ventajas y beneficios que tiene el acceso y uso de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Administración Pública. En la actualidad se destacan importantes avances en la materia en muchos lugares del mundo. La literatura sobre gobierno electrónico se centró en explorar los servicios públicos desde el lado de la oferta. Sin embargo, la perspectiva del ciudadano no ha sido mayormente analizada. Este trabajo explora el nivel de adopción del gobierno electrónico desde la perspectiva del ciudadano. El objetivo del trabajo es determinar cuán involucrados están los ciudadanos de Bahía Blanca con el gobierno electrónico (mediante el sitio web municipal) así como explorar los factores subjetivos que influyen en su adopción. Para ello se utiliza dos relevamientos online en el marco de distintos Proyectos de Investigación que han permitido obtener muestras representativas de la población. De los resultados obtenidos se desprende que el alto nivel educativo está asociado con un mayor nivel de adopción de Gobierno Electrónico. Por otra parte, respecto del género y la adopción de herramientas digitales que ofrece el municipio, resulta significativa la diferencia entre hombres y mujeres