IPEHCS   26259
INSTITUTO PATAGONICO DE ESTUDIOS DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES
Unidad Ejecutora - UE
capítulos de libros
Título:
El e-WOM sobre destinos turísticos: un análisis comparativo de des- tinos españoles y argentinos
Autor/es:
LUISA ANDREU; ENRIQUE BIGNÉ; MARINA ZANFARDINI
Libro:
Marketing Insights: la respuesta del comercio a las tendencias de comportamiento social del consumidor
Editorial:
Grafinsa
Referencias:
Año: 2017; p. 147 - 170
Resumen:
El estudio analiza y compara el eWOM de destinos turísticos de España y Argentina. Se aplicó minería de texto a un conjunto de comentarios para realizar el análisis de léxico y semántico. Las palabras frecuentes y los argumentos temáti-cos varían según el país al que pertenecen los destinos turísticos. Sin embargo, se observan coincidencias en la preponderancia de contenido creativo emocional, así como en la consistencia entre la valencia auto-informada y la extraída de los textos.