Call Centers: Comunicación, Tecnología y Trabajo. Hacia una propuesta interpretativa de las expropiaciones de las energías corporales en contextos de Neo-Colonialidad

PEDRO LISDERO

La llamada... El Trabajo y los trabajadores de Call Centers en Córdoba

Universitas - Editorial Científica Univesitaria

Año: 2010; p. 67 - 95

Este ensayo se propone explorar la potencialidad de una lectura que, a través de la interpretación de procesos identitarios que protagonizan los trabajadores de call center, pueda dar cuenta de manera metonímica de las trasformaciones neo-coloniales que estructuran las relaciones sociales en América latina. Para ello se seguirá el siguiente esquema argumentativo:En primer lugar, se identificará la transformación del “mundo del trabajo” con una multiplicidad de procesos vinculados a una fuerte re-estructuración del capital a escala planetaria. Aquí se podrá apreciar que esta mutación global muestra expresiones particulares y diferenciales en América latina. Más aún, se observará que el caso de call centers reúne de manera representativa un conjunto de procesos identificados con este contexto de metamorfosis del trabajo, y que la expansión geográfica de esta actividad a los países periféricos re-afirma –al menos en algunas de sus expresiones- las condiciones neo-coloniales.Posteriormente se definirá a los mecanismos de expropiación de energías corporales vinculados al trabajo como una característica relevante de las particularidades que adopta el contexto de mutación global en un marco de neo-colonialismo. Estos mecanismos operan –desde una de sus dimensiones- naturalizando lo que se construye socialmente como las nuevas lógicas de acumulación del capital. Se propondrá entonces que los procesos identitarios que se generan en el caso de call center se constituyen en clave de interpretación de las relaciones sociales neo-coloniales.Por último, se abordarán algunas hipótesis de trabajo para el caso de Call centers a modo de ilustrar brevemente la propuesta realizada: Hipótesis Uno: “todos somos tejedores” o la fantasía de un particular como universal; Hipótesis Dos: la Fantasía del “Horizonte Salarial”. A partir de este planteo se podrá observar cómo los cuerpos emergen como locus conflictuales donde los procesos de dominación neo-coloniales encuentran continuidades con los mecanismos de constitución de subjetividades. En este sentido, si bien es precisamente en los pliegues de lo corporal donde enraízan los mecanismos de explotación capitalista, es también ahí donde anida la resistencia.