CEIL 02670
CENTRO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES LABORALES
Unidad Ejecutora - UE
congresos y reuniones científicas
Título:
Deslocalización de servicios empresariales: tendencias en torno al trabajo, el empleo y la gestión de la fuerza de trabajo
Autor/es:
DEL BONO, ANDREA
Lugar:
Buenos Aires
Reunión:
Congreso; 9 Congreso Nacional de Estudios del Trabajo; 2009
Institución organizadora:
Asociación Argentina de Especialistas de Estudios del Trabajo
Resumen:
La ponencia analiza las implicancias que tiene para el trabajo, el empleo y la gestión de la fuerza de trabajo la conformación de distintos tipos de eslabonamientos productivos(cadenas globales de valor) en el sector de servicios para exportación. El estudiocomprende a las empresas tercerizadoras de call y contact centers que tienen negocios offshore (ETCC) y establece una comparación con otros servicios también desolocalizados, pero de mayor valor agregado y complejidad, representados por el caso del outsourcing de procesos de negocios (BPO). El abordaje del trabajo es cualitativo, con entrevistas en las empresas más representativas del sector.
