Informe de Investigación. Deslocalización del trabajo y conformación de nuevas identidades laborales.

DEL BONO, ANDREA Y BULLONI, MARIA NOEL

Albacete

Workshop; Escenarios de Vida y Trabajo en la Sociedad de la Información:Mujeres, Jóvenes e Inmigrantes (Proyecto TRABIN DOS); 2006

Universidad de Castilla la Mancha. Grupo Charles Babbage en Ciencias Sociales del Trabajo.

En  este texto sintetizamos los adelantos alcanzados durante la segunda etapa de nuestro trabajo de investigación que se extendió durante buena parte de 2006 y que concluye con la presentación de este Informe de Avance, para dar lugar a la etapa final de ejecución de nuestro estudio.               El documento que presentamos a continuación ha sido organizado como sigue:              Desarrollamos, en primer lugar, una somera presentación de las actividades que fuimos realizando a partir de marzo de 2006: desde la tarea de actualización y profundización teórica que encaramos durante los primeros meses, pasando por la definición de los alcances y líneas rectoras del trabajo de campo, hasta llegar a la etapa a la que ingresamos actualmente, de ejecución final de nuestro acercamiento al terreno y el ingreso en el momento de análisis de la información obtenida (Capítulo 1).              A continuación (Capítulo 2), presentamos una síntesis de la problemática aborda. Repasamos los objetivos de la investigación y actualizamos la información sobre la industria de los call centers en Argentina, sobre las empresas del sector, y avanzamos en una nueva caracterización actualizada de la fuerza de trabajo de los call centers offshore.              En el Capítulo 3,  presentamos algunos de los avances efectivamente alcanzados en términos de actualización bibliográfica y profundización teórica.              En el apartado siguiente (Capítulo 4) explicitamos cuáles han sido nuestras decisiones en el terreno del diseño de la investigación y,  continuación, presentamos una primera lectura de nuestros resultados, estructurados en Cuatro Escenarios: Primer Escenario: “Protección –y vulnerabilidad. En la aldea global; Segundo Escenario: “Los precarios del mercado simbólico”; Tercer Escenario “La distinción bilingüe”; Cuarto Escenario: Librados a su suerte en la sociedad del riesgo.