CEIL   02670
CENTRO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES LABORALES
Unidad Ejecutora - UE
congresos y reuniones científicas
Título:
Cadenas globales y exportación de servicios empresariales en Argentina ¿Oportunidades de jerarquización o relaciones de subordinación?
Autor/es:
ANDREA DEL BONO; LAURA HENRY
Lugar:
México Distrito Federal
Reunión:
Congreso; VI Congreso de la Asociación Latinoamericana de Estudios del Trabajo; 2010
Institución organizadora:
Asociación Latinoamericana del Estudios del Trabajo (ALAST)
Resumen:
La ponencia analiza, desde una perspectiva crítica, las implicancias que tiene en términos de creación y calidad de empleo la inserción en distintos tipos de eslabonamientos productivos –las así llamadas, cadenas globales de valor-  de las actividades de servicios para exportación. El estudio comprende a las empresas tercerizadoras de call y contact centers especializadas en la exportación de servicios desde Argentina (call centers offshore) y establece una comparación con otros servicios, también relocalizados en el país, considerados como servicios de mayor valor agregado y complejidad (“outsourcing de procesos de negocios” –BPO-), a fines de reflexionar sobre las especificidades de la gestión y organización de la fuerza de trabajo. El trabajo se estructura a partir de un enfoque sectorial y del análisis de entrevistas realizadas en las empresas más representativas del segmento de filiales multinacionales orientadas hacia las actividades de exportación.